Metodes mērķis ir paskatīties uz kādu problēmu no dažādiem viedokļiem.
---
30 min.
A1 papīra loksnes vai līmlapiņas un rakstāmie
Apraksts
Metode ļauj gūt pārskatu par dažādiem problēmas cēloņiem un tās daudzveidīgajām izpausmēm. Rūpīga problēmas analīze ir pamats piemērota risinājuma meklēšanai!
- Pirmajā posmā apskata problēmas izpausmi no visu iesaistīto (skarto) pušu viedokļiem, piemēram, vadītājs, darbinieki, klienti, īpašnieki. Var izveidot 4-6 cilvēku grupas un katrai grupai uzdot atbildību par vienu skarto pusi. Izpausmes uzraksta uz A1 papīra loksnes vai līmlapiņām.
- Otrajā posmā apskata dažādos līmeņus, kuros problēma izpaužas, piemēram, finansiāli, sociāli, ekoloģiski, estētiski. Arī šim posmam var sarīkot grupu darbu.
Piemērs: Ir grūti būt atvērtam un pieejamam klientiem un kolēģiem, jo tas prasa daudz laika.
1. Kā problēma izpaužas iesaistītām pusēm?
Pārdevējs |
|
Veikala vadītājs |
|
Īpašnieki | ... |
Apmeklētājs | ... |
2. Kā problēma izpaužas dažādos līmeņus?
Sociāli (cilvēku attiecības) |
|
Finansiāli |
|
... | ... |
3. Pārdomā, kādas ir būtiskākās problēmas izpausmes, un meklē rīcības situācijas uzlabošanai.
Tā kā problēmas izpausmes mēdz būt kompleksas, reti kad būs iespējams piemeklēt vienu ideju, kas visu atrisina. Tā vietā jādomā par dažādām aktivitātēm, ar kuru palīdzību var uzlabot esošo situāciju.